మోడీ 3.0 ప్రభుత్వం.. 100 రోజుల ప్రత్యేక ప్రచారానికి ప్లాన్

కొత్త ప్రభుత్వం అవినీతి మరియు సైబర్ మోసాలకు సంబంధించి పౌరులు చేసిన ఫిర్యాదుల ఫిర్యాదుల పరిష్కారం కోసం 100 రోజుల ప్రత్యేక ప్రచారాన్ని ప్లాన్ చేస్తోంది, న్యూస్18 తెలుసుకుంది. ఆమోదం పొందిన వెంటనే దీన్ని ప్రారంభించవచ్చు.

అవినీతికి వ్యతిరేకంగా పోరాడటం మరియు క్రెడిట్ కార్డ్‌లకు సంబంధించిన వివిధ రకాల సైబర్ మోసాలకు సంబంధించి పౌరుల నుండి పెరుగుతున్న ఫిర్యాదులను పరిష్కరించడం నరేంద్ర మోడీ ప్రభుత్వ లక్ష్యంలో ఇది భాగం. మరణించిన ప్రభుత్వోద్యోగుల బంధువులకు కుటుంబ పింఛను మంజూరు చేయకపోవడంపై వచ్చిన ఫిర్యాదులను కూడా ఈ 100 రోజుల ప్రత్యేక ప్రచారంలో ప్రాధాన్యత అంశంగా తీసుకోనున్నారు.

AI చాట్‌బాట్‌ను ఉపయోగించి వాట్సాప్‌లో ఫిర్యాదులను నమోదు చేయడానికి పౌరులకు వీలు కల్పించే ఫీచర్‌ను ప్రవేశపెట్టాలని ప్రభుత్వం యోచిస్తోంది ప్రస్తుత ప్లాట్‌ఫారమ్‌లలో ప్రాంతీయ భాష మరియు వాయిస్ ఇంటర్‌ఫేస్‌ను ప్రవేశపెట్టాలని యోచిస్తోంది.

సెంట్రల్ పోర్టల్‌లో నమోదైన ప్రజా ఫిర్యాదుల సరాసరి ముగింపు సమయం 2019లో దాదాపు 28 రోజులతో పోలిస్తే మార్చి 31, 2024 నాటికి 10 రోజులకు తగ్గించబడింది. 2023లో పౌరుల నుండి దాదాపు 21 లక్షల ఫిర్యాదులు పోర్టల్‌కు అందాయి.

ఈ ఏడాది మార్చి వరకు దాదాపు 9.58 లక్షల ఫిర్యాదులు అందాయి. జవాబుదారీతనాన్ని ప్రోత్సహించడానికి మరియు ఫిర్యాదులను పరిష్కరించడంలో నాణ్యతను మెరుగుపరచడానికి ప్రభుత్వం 2022లో కొత్త ఫీడ్‌బ్యాక్ కాల్ సెంటర్‌ను ప్రారంభించింది. వారి అభిప్రాయాన్ని తెలుసుకోవడానికి పౌరులకు 13 లక్షలకు పైగా కాల్స్ చేయబడ్డాయి.

100-రోజుల ప్రణాళికలో భాగంగా, ఫిర్యాదులను స్వీకరించడానికి తన అధికారిక పోర్టల్ యొక్క మొబైల్ అప్లికేషన్‌ను ప్రారంభించాలని అలాగే పోర్టల్ కోసం కొత్త టెక్నాలజీ ప్లాట్‌ఫారమ్‌ను నిర్మించాలని ప్రభుత్వం యోచిస్తోంది.

పౌరుల ఫిర్యాదుల అధికారిక పోర్టల్ అయిన CPGRAMS, ఫిర్యాదులను సులభంగా ఫైల్ చేసేలా మరియు వాటిని కనీస సమయంలో పరిష్కరించేలా ప్రజలను ప్రోత్సహించడానికి గత ఐదేళ్లలో అనేక మెరుగుదలలను చూసింది.