IndiGo Flight : 3ఏళ్ల చిన్నారికి సెపరేట్ సీటు.. ఫిర్యాదుపై స్పందించిన ఇండిగో
ఇండిగో విమానంలో నలుగురితో కూడిన తన కుటుంబానికి కేటాయించిన సీట్ల గురించి నిరుత్సాహాన్ని వ్యక్తం చేస్తూ ఒక వ్యక్తి Xలో పోస్ట్‌ను షేర్ చేశాడు. అక్షయ్ బహేతి తన పోస్ట్‌లో, చెన్నై నుండి ముంబైకి వెళ్లే తన విమానంలో నాలుగు వేర్వేరు సీట్లకు నాలుగు వేర్వేరు బోర్డింగ్ పాస్‌లు ఇచ్చారని చెప్పాడు. వరుస పోస్ట్‌లలో వారు స్పష్టం చేయడంతో అతని పోస్ట్ విమానయాన సంస్థ దృష్టిని కూడా ఆకర్షించింది.
"నేను, నా భార్య, మా 8, 3 ఏళ్ల పిల్లలు ఒకే PNRలో @IndiGo6Eలో ప్రయాణించారు. వారు మాకు 4 వేర్వేరు సీట్లు కేటాయించారు. మేము వారికి చెప్పాం. కానీ పిల్లల పక్కన కూర్చున్న వారి గురించి ఖచ్చితంగా తెలియదు. ఇండిగో నిజంగానే ప్రత్యేకమైనది. ఏ ఇతర విమానయాన సంస్థ అయినా 3 ఏళ్ల పిల్లలకు ప్రత్యేక సీట్లు కేటాయిస్తుందని నాకు తెలియదు" అని పోస్ట్ లో రాశాడు.
ఈ పోస్ట్‌పై స్పందిస్తూ, ఇండిగో ఎయిర్‌లైన్స్ ప్రత్యేక వరుస సీట్లను కేటాయించడం ద్వారా కలిసి ప్రయాణించే కుటుంబాన్ని వేరు చేయాలని ఎయిర్‌లైన్ ఎప్పుడూ కోరుకోలేదని స్పష్టం చేసింది. అయితే, బహేతి విమానాశ్రయంలో తన చెక్-ఇన్‌ను పూర్తి చేశాడని, అందులో లభ్యత ఆధారంగా సీట్లు కేటాయించబడతాయని వారు తెలిపారు. తమ కస్టమర్లు తమకు నచ్చిన సీట్లను ఆన్‌లైన్‌లో ముందస్తుగా బుక్ చేసుకోవాలని కూడా వారు సిఫార్సు చేస్తున్నారు. "అందుకే, ఇబ్బంది లేని ప్రయాణం కోసం ఆన్‌లైన్‌లో వారి ఇష్టపడే సీట్లను ముందుగా బుక్ చేసుకోవాలని మేము ఎల్లప్పుడూ మా కస్టమర్‌లకు సిఫార్సు చేస్తున్నాము" అని పేర్కొంది.
ఇండిగో ప్రతిస్పందనకు ప్రతిస్పందిస్తూ, చాలా మంది ఎయిర్‌లైన్ పరిస్థితిని డీల్ చేసే విధానాన్ని విమర్శించారు. "ఈ వివరణ 3 ఏళ్ల వయస్సులో మరొక పెద్దవారితో కలిసి ప్రయాణిస్తున్న సందర్భంలో సహాయకరంగా ఉండకపోవచ్చు. మీ సిస్టమ్‌లు బుకింగ్ సమయంలోనే వారు కలిసి కూర్చునేలా సౌకర్యాన్ని కల్పించాలి" అని ఒక వ్యక్తి చెప్పాడు.
