E Commerce : సీఓడీ ఛార్జ్ అంటే ఏమిటి? ఈ-కామర్స్ కంపెనీలు ఎలా సంపాదిస్తున్నాయి?
E Commerce : ఈ-కామర్స్ ప్లాట్‌ఫారమ్‌లు క్యాష్-ఆన్-డెలివరీ ఆర్డర్‌లపై అదనపు ఛార్జీలు వసూలు చేయడంపై ప్రభుత్వం విచారణ ప్రారంభించింది. దీనిని డార్క్ ప్యాటర్న్ అని పిలుస్తున్నారు, ఇది వినియోగదారులను తప్పుదారి పట్టిస్తుంది. వారిని మోసం చేస్తుంది. ఈ సీఓడీ ఛార్జ్ , డార్క్ ప్యాటర్న్ అంటే ఏమిటి, వీటి ద్వారా ఈ-కామర్స్ కంపెనీలు ఎలా డబ్బు సంపాదిస్తున్నాయి అనే విషయాలను ఇప్పుడు వివరంగా తెలుసుకుందాం.
క్యాష్-ఆన్-డెలివరీ అనేది ఒక పేమెంట్ మెథడ్. ఇందులో కస్టమర్ ఆర్డర్ డెలివరీ అయినప్పుడు నగదు రూపంలో లేదా డిజిటల్ పద్ధతిలో చెల్లిస్తారు. ఈ-కామర్స్ కంపెనీలు ఆన్‌లైన్ షాపింగ్‌లో కస్టమర్ల నమ్మకాన్ని పెంచడానికి, వారికి సౌకర్యాన్ని అందించడానికి సీఓడీని అందిస్తాయి. డెలివరీ పార్ట్‌నర్‌లతో కలిసి సీఓడీని అమలు చేస్తారు, ఇక్కడ కొరియర్ చెల్లింపును సేకరిస్తాడు.
ఉదాహరణ: మీరు ఏదైనా ఆన్‌లైన్ ఈ-కామర్స్ కంపెనీ నుండి ఏదైనా వస్తువును ఆర్డర్ చేస్తే, అక్కడ డబ్బు చెల్లించడానికి క్రెడిట్ కార్డ్, యూపీఐ, క్యాష్-ఆన్-డెలివరీ వంటి రెండు-మూడు ఆప్షన్లు ఉంటాయి. మీరు సీఓడీని ఎంచుకుంటే ఉదాహరణకు 1500 రూపాయల మొబైల్ కవర్‌ను ఆర్డర్ చేస్తే, డెలివరీ సమయంలో మీరు డెలివరీ పార్ట్‌నర్‌కు 1500 రూపాయలు నగదు రూపంలో చెల్లించాలి.
డార్క్ ప్యాటర్న్స్ అంటే ఏమిటి?
డార్క్ ప్యాటర్న్స్ అనేవి వెబ్‌సైట్‌లు లేదా యాప్‌లలో ఉపయోగించే ఐడియాలు, ఇవి కస్టమర్లను మోసం చేయడానికి రూపొందించబడ్డాయి. ఇవి దాచిన డిజైన్‌లు లేదా తప్పుదోవ పట్టించే లాంగ్వేజీ కావచ్చు, ఇవి వినియోగదారులు వారు కోరుకోని పని చేయడానికి బలవంతం చేస్తాయి.
కొన్ని ఉదాహరణలు: డెలివరీ ఛార్జీలను లాస్ట్ ఫేజ్ వరకు దాచి ఉంచడం. యాక్సెప్టెన్స్ బాక్స్ లను ముందుగానే సెలక్ట్ చేయడం, కేవలం ఒకటే ప్రొడక్ట్ మాత్రమే మిగిలి ఉందని తప్పుడు మెసేజులు చూపించడం. నవంబర్ 2023లో డ్రిప్ ప్రైసింగ్, తప్పుడు తొందరపాటు, సబ్‌స్క్రిప్షన్ ట్రాప్, హిడెన్ యాడ్స్ వంటి 13 డార్క్ ప్యాటర్న్స్‌ను ప్రభుత్వం అన్యాయమైన వ్యాపార పద్ధతులు కింద నిషేధించింది.
భారతదేశంలోని టాప్ 53 యాప్‌లలో 52 యాప్‌లలో కనీసం ఒక డార్క్ ప్యాటర్న్ కనుగొనబడింది. ఇవి దాచిన ఛార్జీలు, తరచుగా వచ్చే పాప్-అప్‌లు లేదా తప్పుదోవ పట్టించే డిజైన్‌లు కావచ్చు. ముఖ్యంగా ఈ-కామర్స్, ఫిన్‌టెక్, గేమింగ్ యాప్‌లలో ఇవి చాలా సాధారణం. కస్టమర్‌లు తరచుగా తాము మోసపోయామని తర్వాత తెలుసుకుంటారు.
సీఓడీ ఛార్జీలపై విచారణతో పాటు, డిజిటల్ మోసాలపై ప్రభుత్వం కఠిన చర్యలు తీసుకుంటోంది. మే 28న, మంత్రిత్వ శాఖ ఈ-కామర్స్ కంపెనీలతో సమావేశమై తమ యాప్‌లను ఆడిట్ చేయమని కోరింది. ఈ సమస్యలపై నిఘా ఉంచడానికి ఒక జాయింట్ వర్కింగ్ గ్రూప్‌ను ఏర్పాటు చేసే ప్రణాళిక కూడా ఉంది. ఛార్జీల గురించి కస్టమర్‌లకు స్పష్టంగా చెప్పబడిందా లేదా అని విచారణలో పరిశీలిస్తారు.
ఏదైనా ప్లాట్‌ఫారమ్ డార్క్ ప్యాటర్న్స్‌ను ఉపయోగిస్తున్నట్లు తేలితే, దానిపై జరిమానా, డిజైన్‌లో మార్పులు లేదా కఠినమైన నిబంధనలు అమలు చేయబడవచ్చు. సీఓడీ భారతదేశంలో చాలా ప్రజాదరణ పొందిన పేమెంట్స్ విధానం. అందుకే ఈ ఎంక్వైరీ చాలా ముఖ్యమైనది. ప్రభుత్వం ఈ చర్య, ధరలు, ప్రకటనల వలెనే, ఛార్జీలు, డిజైన్‌లు కూడా కఠినంగా చెక్ చేస్తాయని చూపిస్తుంది.